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支付宝账单为何刷爆朋友圈?作为运营你该知道的4个用户心理特征

昨天上午十点零三,支付宝微信公众号发布了一条消息:进入支付宝可查看2016年年度账单。截止中午,朋友圈就被支付宝账单刷屏:晒“年度影响力人物封面”、晒“总支出”……一边感叹自己花的多,一边小嘚瑟自己“小土豪”,一边又自嘲着穷,哪里来了那么多钱……

于是我便顺势站在产品的角度思考了一下支付宝账单满足了我们哪些心理需求,以及互联网用户都具备哪些心理特征,并希望在此和大家分享交流。

特征一:回忆杀引起情感共鸣

每个人都是恋旧的,“回忆”、“怀念”是永不过时的话题。就像每次微博上出现类似“怀念青春”、“回到小时候”的话题讨论,总是能刷上热搜榜,原因就是,大家渴望和记忆碎片做连接,渴望获得情感共鸣。

(支付宝账单首页)

支付宝账单首页用“2016年/发生过的事儿/不一定都记得/不要紧/账单记得”,加上对2016年全年账单的统计,唤起用户对2016年的怀念以及那些记忆碎片。另外,每个人在2016年都经历了支出与收入,都会产生一份账单,这就很容易激发群体用户的情感共鸣,刺激转发。

特征二:爱现

不可否认,我们每个人或多或少都有爱现、炫耀、嘚瑟的心理。

(支付宝账单数字统计)

(支付宝账单数字比较)

支付宝账单用具体的数字统计(如:全年总支出、全年生活缴费、全年出行话费、全年网购消费等)、数字比较(如:全年总支出超过全国XX%的用户、全年总支出在某个地区的排名等)激发出了用户心底爱现、炫耀的情绪,而这些数字比较也正好帮助用户完成了炫耀。

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